作為設(shè)計(jì)師，你的每個(gè)客戶和項(xiàng)目都是獨(dú)一無(wú)二的。有些事情，你需要了解或者熟知你的所有客戶，才能為他們做出最好的設(shè)計(jì)。建設(shè)一個(gè)有效的解決具體業(yè)務(wù)需求的網(wǎng)站，需要設(shè)計(jì)人員準(zhǔn)確理解很多業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)。
在這篇文章中，我們會(huì)看到9件設(shè)計(jì)師與客戶在設(shè)計(jì)開始前需要討論的事情，以增加成功的可能性。這些是圍繞去了解客戶業(yè)務(wù)與需求的話題，而不是像付款與最后期限這樣的合同問題。
1. 商業(yè)目的
幾乎所有的商業(yè)行為都有任務(wù)與遠(yuǎn)景聲明。如果你想要設(shè)計(jì)出真實(shí)反映業(yè)務(wù)和對(duì)客戶有效的網(wǎng)站，了解基本的商業(yè)存在原因與他的目標(biāo)是絕對(duì)有必要的。
如果你不清楚客戶的核心職責(zé)或者他們存在的原因，一定要在開始向目前把這些問題弄明白。雖然是很簡(jiǎn)單的資料，但是沒有他們，項(xiàng)目很有可能誤入歧途。
2. 具體產(chǎn)品與服務(wù)的業(yè)務(wù)
一旦清晰了業(yè)務(wù)存在原因，熟知具體事項(xiàng)與客戶是如何從業(yè)務(wù)中得到收入也是非常重要的事情。無(wú)論是建立電子商務(wù)網(wǎng)站，還是普通的信息站，或者任何其他類型的網(wǎng)站，有必要知道客戶準(zhǔn)備為網(wǎng)站用戶提供什么。
3. 客戶的用戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
討論業(yè)務(wù)的產(chǎn)品和服務(wù)會(huì)讓你獲得有關(guān)為產(chǎn)品與服務(wù)付費(fèi)的用戶的更多信息，有效果的網(wǎng)站是以用戶為中心，這個(gè)對(duì)身為設(shè)計(jì)師的你是至關(guān)重要的，你的客戶需要準(zhǔn)確的了解誰(shuí)將使用這個(gè)網(wǎng)站，誰(shuí)是有可能對(duì)提供的業(yè)務(wù)感興趣。
盡可能多的獲取這方面信息是非常好的做法。比如目標(biāo)用戶的年齡，性別，職業(yè)，收入等等，這些對(duì)確定網(wǎng)站的設(shè)計(jì)風(fēng)格非常有幫助。此外，為搜集更多有關(guān)用戶對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)感興趣的原因而建立網(wǎng)站，有利于提高潛能。
4. 企業(yè)文化
好的網(wǎng)站能反映企業(yè)，使之成為整體市場(chǎng)營(yíng)銷和企業(yè)形象有效的一部分。為了創(chuàng)建能準(zhǔn)確表現(xiàn)企業(yè)的網(wǎng)站，你需要在一定程度上了解他們的企業(yè)文化。很多時(shí) 候你可以通過業(yè)務(wù)人員了解他們的文化(如果可能的話)。與不同的員工進(jìn)行交談，與不同的客戶或者用戶交談(如果可能的話)，通過觀察其現(xiàn)有的營(yíng)銷材料，比 如小冊(cè)子，名片和廣告。
5. 目前網(wǎng)站需要改善的地方
如果你的項(xiàng)目是需要對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)站重新設(shè)計(jì)，這個(gè)時(shí)候你需要知道的一個(gè)重要事情是為什么他們選擇了重新設(shè)計(jì)，特別是為改善現(xiàn)狀重新設(shè)計(jì)他們制定了什么? 是因?yàn)樗麄兙W(wǎng)站上了歲數(shù)僅需要換換面貌?還是因?yàn)榘l(fā)生了業(yè)務(wù)發(fā)生了重大改變需要新的設(shè)計(jì)與信息?還是提供的新產(chǎn)品和服務(wù)不屬于舊的網(wǎng)站的一部分?還是現(xiàn)在 的網(wǎng)站不能為新的業(yè)務(wù)提供有效的幫助。雖然這是非常合乎邏輯需要考慮的事情，但是需要你向客戶索取資料，并弄清楚他們著手重新設(shè)計(jì)的原因，這是許多人不會(huì) 想到你需要完全明白的。
6. 他們對(duì)新網(wǎng)站的期望
假如目前網(wǎng)站存在失敗或者過時(shí)的具體地方。一定要深入了解客戶對(duì)新網(wǎng)站提高業(yè)務(wù)水平的期望是怎樣的。期望是決定他們對(duì)你的工作的滿意度的巨大因素。所以為了滿足用戶，知道項(xiàng)目最終的結(jié)果是什么非常重要。
7. 項(xiàng)目成敗的決定性因素
網(wǎng)站的新設(shè)計(jì)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)令人滿意的感覺改善。但是最終將有其他的影響因素，決定項(xiàng)目的成敗。作為設(shè)計(jì)師，有效的工作會(huì)給客戶帶來(lái)提高業(yè)務(wù)的網(wǎng)站設(shè) 計(jì)。清楚的認(rèn)知項(xiàng)目成敗的因素是非常重要的。也許是成功僅僅在于增加了銷售量。也許是網(wǎng)站更準(zhǔn)確的反應(yīng)了企業(yè)的重大事情。無(wú)論是哪種，知道如何衡量能幫助 你把重點(diǎn)放在合適的方面。
8. 他們選擇你做設(shè)計(jì)師的原因
有如此眾多的自由設(shè)計(jì)師和設(shè)計(jì)公司可供選擇，很明顯客戶選擇了你是有原因的。也有一些是使客戶覺得你是最合適的人選的相關(guān)事情。這也許因?yàn)槟阋酝髌分械木唧w項(xiàng)目。也許因?yàn)樵诤灱s之前你表現(xiàn)出的有效溝通和對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注。也許是因?yàn)槟愕亩▋r(jià)。
無(wú)論是何種情況，有些關(guān)于你或者你的工作的事情，是鼓勵(lì)你的客戶和你一起去了解其他設(shè)計(jì)師。這一決定背后的原因往往會(huì)幫助你更好的了解他們想要的或者對(duì)你的期望。
9. 他們維護(hù)網(wǎng)站的計(jì)劃
目前幾乎每一個(gè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)開發(fā)都會(huì)使用某種類型的CMS.他們不斷維護(hù)更新網(wǎng)站的需求影響著CMS的選擇和如何建立網(wǎng)站。
他們計(jì)劃增加新的頁(yè)面與經(jīng)常在存在的頁(yè)面改動(dòng)圖片和文字么?他們需要各種各樣的模板，為不同的目的建立特定頁(yè)面嗎? 他們僅僅是偶爾或者很少更新頁(yè)面么?理解客戶不斷前進(jìn)中的需求能幫助你決定為特定的項(xiàng)目使用正確的CMS。在某些情況下，客戶可能已經(jīng)有了他們想使用的 CMS,但是這樣的情況不經(jīng)常遇到。
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