關(guān)于社會責(zé)任的問題,我自己有一些獨(dú)到的見解。我認(rèn)為企業(yè)最大的社會責(zé)任就是依法賺錢,因?yàn)樵谑袌鼋?jīng)濟(jì)時(shí)代,你賺了錢是市場對你的獎勵。企業(yè)賺了錢不管怎么花,哪怕一分錢都不捐都是對社會有貢獻(xiàn)的。我說企業(yè)是什么?企業(yè)是以發(fā)現(xiàn)顧客的潛在需求為起點(diǎn),通過行家的經(jīng)營管理活動,達(dá)到一定的規(guī)模效應(yīng),能不斷地為客戶提供價(jià)廉物美的商品和服務(wù)的一個(gè)組織。所以一個(gè)企業(yè)要去發(fā)現(xiàn)顧客真正的需求,發(fā)現(xiàn)顧客今天需要什么,明天需要什么,未來需要什么,如果你的發(fā)現(xiàn)是世界上最需要的,你不發(fā)財(cái)都做不到。如果你的發(fā)現(xiàn)是顧客勉強(qiáng)需要的,你通過努力可以取得一些成功。比爾蓋茨能成為世界首富的理由就是他的發(fā)現(xiàn)是世界上最需要的。所以,作為一個(gè)企業(yè),最重要的就是發(fā)現(xiàn)社會的潛在需求,并且把這些需求變成現(xiàn)實(shí)的需求。有媒體請我去做一個(gè)節(jié)目,說為什么現(xiàn)在有那么多大學(xué)生找不到工作,我說主要是因?yàn)椋旱谝弧⑦@些大學(xué)生學(xué)好了市場不需要的知識。第二、他們沒有學(xué)好市場很需要的知識。第三、他們學(xué)的知識自以為很重要,或者真的很重要,但是,學(xué)這些知識的人太多了,不稀缺,所以找不到工作。做企業(yè)只要不是欺騙,不是壟斷,它賺的錢就是為社會創(chuàng)造的財(cái)富。舉一個(gè)例子來說,我到超市買一百塊錢的東西,對于我的滿足來說,是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一百塊錢的。如果我花一百塊錢,我得到的滿足少于一百塊錢,我為什么要買呢?我來回需要力氣,我辛辛苦苦去花了一百塊錢,又買了一百塊錢的東西回來了,那又何苦呢?我愿意去買,就是因?yàn)槲业玫降暮锰庍h(yuǎn)遠(yuǎn)大于一百塊錢。自由貿(mào)易能產(chǎn)生新的財(cái)富,當(dāng)然只有我自己去選擇的東西才值一百塊錢以上,其他我沒有選擇的,就不值。比如說家樂福打折,把所有的商品都賣給你,你愿意要嗎?那肯定你是不愿意要的,因?yàn)檫@不是你的自由選擇就不值那么多錢!
我認(rèn)為做企業(yè)最重要的是依法賺錢,當(dāng)然這個(gè)“依法”在我們中國不能機(jī)械地去理解,利人利己才是最重要的。也就是說,只要“利人利己”,違反法律的事也可以做,因?yàn)槟鞘欠慑e了,但要考慮違反法律的成本。如果“損人利己”,符合法律的事我也不去做,比方說“安利”在中國是合法的,我也不能去做!
人與人的關(guān)系主要是四種關(guān)系,第一種是利人利己的關(guān)系,第二是損人利己的關(guān)系,第三是損己利人的關(guān)系,第四是損人損己的關(guān)系。在這四種關(guān)系當(dāng)中,自由貿(mào)易是利人利己的,你賺了我的錢,不是我的錢少了,而是我的錢也多了。只要我自愿,因?yàn)槲业玫降臐M足大于我支付的貨幣的價(jià)值。所以所有的自由貿(mào)易都是利人利己的,只要利人利己就必將產(chǎn)生新的財(cái)富。
第二種情況是損人利己,所有的打砸搶偷騙都是損人利己的,這不會增加社會的總財(cái)富。
第三、人都是經(jīng)濟(jì)人,一般的人不會損己利人,但是有一些情況,比方說自愿的“損己利人”,也是產(chǎn)生財(cái)富的。比如說做慈善:王老板是千萬資產(chǎn)的老板,他看到我是一個(gè)乞丐,我很可憐,他給我十塊錢,他是損己利人。但是,這樣的做法是產(chǎn)生新財(cái)富的。因?yàn),十塊錢對于一個(gè)千萬資產(chǎn)的老板一點(diǎn)感覺都沒有,好像只減少一塊錢的感覺,而對于一個(gè)饑寒交迫的乞丐來說,比那個(gè)富翁得到一百塊錢的感覺還要好。他把十塊錢給我,為什么要給我?他得到了快樂,他覺得他做了一件好事。
第四種的情況是損人損己,階級斗爭,你斗我,我斗你,是不產(chǎn)生新財(cái)富的。
所以做企業(yè),所有的自由貿(mào)易和做慈善都是創(chuàng)造新財(cái)富的。但是,做慈善在我們中國來說,我是提倡由民間來做的。企業(yè)以利潤最大化為前提,它創(chuàng)造新的財(cái)富就是最大的公益。但是,每一個(gè)人可以去捐款,包括企業(yè)家。一個(gè)人按照馬斯洛的需求層次理論來說,當(dāng)一個(gè)人比較富裕之后,減少一些物質(zhì)層面的滿足,可能會增加精神上面的快樂。所以每一個(gè)自愿捐款的過程是增加快樂的過程。我們的人生不應(yīng)該只是追求財(cái)富的最大化,我們應(yīng)該追求快樂的最大化。
我們中國的慈善事業(yè)做得很差,因?yàn)橹贫鹊脑,一個(gè)民間組織要建立一個(gè)慈善機(jī)構(gòu)受到層層的限制,很難注冊,茅于軾老師籌措了兩千萬的捐款,準(zhǔn)備注冊一個(gè)慈善機(jī)構(gòu),現(xiàn)在一直沒有被批準(zhǔn),在西方國家慈善機(jī)構(gòu)都是個(gè)人做的。老板是為了快樂去做慈善,所以會把錢放在非常有價(jià)值的地方,他是不會貪污的。而中國的慈善事業(yè)主要是由政府來做的,這就有問題了。因?yàn),政府部門的很多官員本來就缺錢花,一個(gè)缺錢花的人,去做慈善的話,如果制度不健全,就會到里面貪污,這樣會讓捐款的人感到心寒。在1998年賑災(zāi)的時(shí)候,一個(gè)地方的縣委副書記,上面撥了一些救災(zāi)款,他就把自己的很多親戚喊過來,把這些捐款分給他的親戚。還有1998年的時(shí)候,一個(gè)市委書記強(qiáng)制某一個(gè)企業(yè)的職工捐款一個(gè)月的工資,捐來做秀。所以我認(rèn)為慈善事業(yè)應(yīng)該由民間來做,并且盡快開放禁止性的規(guī)定。