一、網(wǎng)絡(luò)互動,溝通無限
網(wǎng)絡(luò)是一個互動信息傳輸通道,突破了傳統(tǒng)營銷方式的單向性。公司能夠?qū)畏矫嬷鲃觽鞑ズ蛯嵤┳優(yōu)樵诰W(wǎng)絡(luò)上與顧客互動的溝通和交流,使銷售效果更加有效。比如,商場在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布產(chǎn)品信息,發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳,顧客在任何一臺能夠上網(wǎng)的電腦面前,即可咨詢,實現(xiàn)互動溝通,在線完成銷售交易。
二、快捷及時,降低成本
眾所周知,在市場營銷中如果我們采用面對面的銷售策略就可以大幅度減少銷售成本從而使產(chǎn)品在價格上更具有競爭力,而傳統(tǒng)的營銷方式要做到這一點就需要企業(yè)消耗大量的人、財、物力去構(gòu)筑銷售網(wǎng)點。網(wǎng)絡(luò)營銷在這方面就顯示出它的優(yōu)越性。在Internet上,用戶與廠商是一對一的關(guān)系,所以網(wǎng)絡(luò)營銷采取的是面對面的銷售,同時由于減少了營銷中的環(huán)節(jié),節(jié)約了時間,使得銷售過程中的時間成本也大幅度降低,這樣就使企業(yè)有效降低了銷售成本,使產(chǎn)品具有強(qiáng)大的價格優(yōu)勢。
Internet上的用戶可以很方便地與廠商進(jìn)行溝通,廠商就可以免除郵寄樣品、產(chǎn)品新聞發(fā)布會,節(jié)省通信成本和人工成本。HP公司董事長就曾經(jīng)說過,由于在網(wǎng)上建立了一個打印機(jī)驅(qū)動程序庫就使公司每月節(jié)省了800萬美元,而且這一數(shù)目還有增無減。
Internet還為企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)等帶來了方便和效率。微軟打算在全球的幾個不同時區(qū)建立工作地點,當(dāng)一個時區(qū)的工作人員下班后,另一個時區(qū)的職員可以接著開發(fā)軟件,這樣就縮短了軟件的開發(fā)周期,可以大大降低軟件的開發(fā)成本。
Internet信息傳輸速度非?,即使是跨國的貿(mào)易,在網(wǎng)絡(luò)上也僅需幾分鐘即可成交。消費者只需在家中電腦上移動鼠標(biāo)點擊幾下,在線支付等都可以進(jìn)行,商店派人送貨上門或者通過其他電子商務(wù)物流的方式送達(dá)貨物,整個購物能夠快捷及時的完成。
三、突破時空,更多機(jī)會
Internet與電視、廣播和報紙一樣是媒體,且不說在Internet上做廣告費用更低,單單是它比其他媒體具有更快的發(fā)展速度和更為廣闊的發(fā)展前景,消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)主動搜索促銷信息,廠商也可以使廣告更集中于目標(biāo)顧客。這些都使得在Internet上營銷更具魅力。
網(wǎng)絡(luò)營銷能夠突破時間和空間的限制。比如,網(wǎng)上商店能夠為顧客提供每天24小時的購物服務(wù),沒有時間的限制,這是一般傳統(tǒng)銷售做不到的。在傳統(tǒng)方式下,由于地域、交通的制約,企業(yè)的商圈被局限在某一個范圍內(nèi),而上網(wǎng)后面對的是所有網(wǎng)絡(luò)用戶,傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷后其商圈可拓寬到全國甚至全球范圍。
因此,在Internet時代的企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)全球營銷,展示企業(yè)形象、介紹企業(yè)產(chǎn)品、發(fā)布供求信息和尋找合作伙伴,還可以通過和客戶作互動雙向的訪問進(jìn)行產(chǎn)品測試和消費者調(diào)查,以期達(dá)到更好的營銷效果。
綜上所述,網(wǎng)絡(luò)營銷是極具生命力的一種新興的營銷方式,它所具有的優(yōu)勢是現(xiàn)今任何一種形式的營銷所無法比擬的,網(wǎng)絡(luò)營銷給我們帶來了互動營銷、快捷營銷和更多機(jī)會的營銷。