外貿(mào)網(wǎng)站最重要的營銷目標(biāo)是提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率,即讓瀏覽網(wǎng)站的用戶最大程度的變成付費客戶。轉(zhuǎn)化率是后期銷售更多產(chǎn)品獲得更高利潤的基礎(chǔ),因此轉(zhuǎn)化率比訂單金額、利潤率更值得重視。那么,外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)如何才能有效的提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率呢?
一、在首頁放置最容易獲得轉(zhuǎn)化的產(chǎn)品
許多站長喜歡把利潤最高,打折最高,甚至滯銷的產(chǎn)品放置在首頁的推薦區(qū)或者促銷區(qū)來誘惑客戶購買。這種做法非但對提高轉(zhuǎn)化率無助,而且很可能降低用戶的興趣,導(dǎo)致用戶第一次來便掃興而歸,白白浪費了流量。要記住,首頁必須在第一時間讓用戶獲得信任和好感,通過性價比高的產(chǎn)品,并輔之以資質(zhì)證明,以及良好的客戶服務(wù),例如包郵、免運費、7天無條件退貨等等措施刺激用戶的購買欲,從而讓流量順利轉(zhuǎn)化為銷售額。
二、盡量避免不必要的內(nèi)容干擾
有的電子商務(wù)網(wǎng)站在頁面上放了許多彈出窗口或者廣告位,希望引導(dǎo)客戶點擊。這對于靠顯示廣告次數(shù)獲得收入的信息類網(wǎng)站而言還好理解,對于做外貿(mào)的企業(yè)而言,這種做法很可能會分散用戶的注意力,干擾用戶的購物流程,甚至引起用戶的反感,最終放棄了原本的購買念頭。因此,將所有和有助于用戶完成最終購買產(chǎn)品無關(guān)的信息去掉,才能最大程度的保證用戶的良好體驗,促進其購買欲望。
三、網(wǎng)站設(shè)計應(yīng)環(huán)環(huán)相扣
用戶在網(wǎng)站的購買幾率呈現(xiàn)逐級遞減的方式。用戶每點擊站內(nèi)一個鏈接后,都極有可能因為各種原因離開。有可能是對當(dāng)前的產(chǎn)品失去興趣,又或者是對頁面的某些元素產(chǎn)生反感,甚至是急著下線而無法在有限的時間內(nèi)完成購買。因此,網(wǎng)站設(shè)計應(yīng)當(dāng)盡可能的緊湊,減少其中不必要的環(huán)節(jié)。例如通過購物車進入支付環(huán)節(jié)時,可以將所有需要客戶填寫的表單集中在一個頁面上,而無須客戶不停的填寫一部分后點擊‘下一步’,加快整個購物的流程。
四、使用最有吸引力的視覺元素
在需要引導(dǎo)客戶進行購買的地方,需要運用有別于其他地方的視覺元素來提醒用戶。例如首頁的Banner設(shè)計應(yīng)當(dāng)用精美的圖片配上最有號召力的廣告語,在產(chǎn)品詳細(xì)頁面用最鮮明的按鈕圖片來顯示‘加入購物車’或者‘立即購買’等。在適當(dāng)?shù)奈恢谜_引導(dǎo)用戶的行為,才能有效的完成網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的任務(wù)。