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網(wǎng)站客戶資源分析

　　客戶是網(wǎng)站生存的關(guān)鍵因素，假如我的網(wǎng)站搜索排名在百度的前三頁，但我的網(wǎng)站已經(jīng)維護了一批自己的固定客戶關(guān)系，這個時候我們就需要分析網(wǎng)站的現(xiàn)有客戶資源，是否還有新客戶可以挖掘。如果有，我們就可以繼續(xù)開拓新客戶，發(fā)展壯大網(wǎng)站;如果沒有，這個網(wǎng)站就實際上已經(jīng)發(fā)展到了一個階段，受限于瓶頸，網(wǎng)站未來的路只有兩條，或者放棄重新來過，或者轉(zhuǎn)型。

　　競爭對手與行業(yè)市場分析

　　網(wǎng)站是否能夠有好的發(fā)展，一方面需要看看這個行業(yè)的市場前景如何，另一方面要看競爭對手的數(shù)量和與自己的實力對比。這些道理大家都明白，市場越大，競爭對手越少越弱就更加利于我們的發(fā)展。如果你所在的行業(yè)競爭力度過大，那也就意味著你想爭取同樣一塊蛋糕的難度就要大許多，這種情況下，我們可以立即考慮網(wǎng)站轉(zhuǎn)型了。

　　輿情管理分析

　　我們的工作永遠都是從不熟練到熟練，從不專業(yè)到專業(yè)，有些網(wǎng)站可能在發(fā)展初期沒有考慮到品牌的建設，一些虛假不實、不守承諾的信息處理導致了用戶對品牌缺乏信任度。當這些信息在互聯(lián)網(wǎng)上散播開來之后，對于我們品牌而言是極大的打擊。假如只是局部的問題，我們還可以通過優(yōu)化服務質(zhì)量、整理虛假內(nèi)容來進行挽回，假如負面信息對社會的影響較為嚴重，我們就不得不放棄網(wǎng)站，重建品牌了。